⌚ LUNI - VINERI 9.00 - 17.00
Politica de livrare
POLITICA DE LIVRARE
Informații complete privind livrarea comenzilor – construkt.ro
La www.construkt.ro ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în condiții optime şi în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găseşti toate informațiile de care ai nevoie cu privire la livrarea comenzilor tale.
La momentul actualizării acestei politici, nu efectuăm livrări în afara țării. Dacă eşti interesat de o livrare în altă țară, te rugăm să ne contactezi la office@construkt.ro sau la 0373.760.413 şi vom analiza posibilitățile disponibile.
Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de:
În cazul în care termenul de livrare estimat nu poate fi respectat din motive independente de voința noastră, te vom înştiința în prealabil cu privire la noul termen estimat şi la motivul întârzierii. Comanda va fi confirmată spre livrare numai după ce íți vei exprima acordul cu noul termen, inclusiv telefonic.
Un reprezentant al nostru te va contacta telefonic pentru confirmarea fermă a comenzii şi stabilirea detaliilor de livrare. Livrarea se efectuează exclusiv după confirmarea comenzii de către echipa noastră.
Documentele însoțitoare (factura fiscală şi, după caz, certificatul de garanție) sunt incluse în colet sau transmise electronic.
Semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau, în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru, semnarea pe factura fiscală, reprezintă acceptul privind conformitatea produsului livrat. Efectuarea plății la livrare (ramburs) are aceeaşi valoare.
Dacă doreşti o nouă tentativă de livrare, toate costurile aferente noului transport sunt de asemenea în sarcina ta. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a stabili detaliile.
Dacă întâmpini probleme legate de livrare cauzate de firma de curierat, te rugăm să ne contactezi şi vom interveni pe cât posibil pentru a rezolva situația.
Prevederile prezentei Politici de Livrare se completează cu Termenii şi Condițiile generale ale magazinului, disponibili pe www.construkt.ro, precum şi cu dispozițiile legislației române şi europene aplicabile comerțului electronic.
Informații complete privind livrarea comenzilor – construkt.ro
La www.construkt.ro ne asigurăm că produsele comandate ajung la tine în condiții optime şi în cel mai scurt timp posibil. Mai jos găseşti toate informațiile de care ai nevoie cu privire la livrarea comenzilor tale.
1. Zona de livrare
Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor partenere de curierat sau prin alte servicii de transport agreate.La momentul actualizării acestei politici, nu efectuăm livrări în afara țării. Dacă eşti interesat de o livrare în altă țară, te rugăm să ne contactezi la office@construkt.ro sau la 0373.760.413 şi vom analiza posibilitățile disponibile.
2. Termenul de livrare
Termenul de livrare este de maximum 14 zile calendaristice de la momentul ridicării coletului de către firma de curierat.Termenul efectiv de livrare poate varia în funcție de:
- disponibilitatea produsului pe stocul nostru;
- destinația de livrare şi accesibilitatea adresei;
- volumul şi caracteristicile fizice ale produsului comandat;
- condițiile meteo şi logistica firmei de curierat;
- condițiile socio-economice existente la momentul livrării.
Comenzile plasate sâmbăta, duminica, în zile nelucralore sau de sărbători legale sunt procesate şi confirmate în prima zi lucrătoare următoare. Termenul de 14 zile se calculează începând cu acea zi.
În cazul în care termenul de livrare estimat nu poate fi respectat din motive independente de voința noastră, te vom înştiința în prealabil cu privire la noul termen estimat şi la motivul întârzierii. Comanda va fi confirmată spre livrare numai după ce íți vei exprima acordul cu noul termen, inclusiv telefonic.
3. Costurile de livrare
Costurile de livrare sunt calculate în funcție de:- tarifele practicate de firma de curierat parteneră;
- caracteristicile şi volumul produsului comandat;
- destinația de livrare.
Transport gratuit
În mod obişnuit, transportul nu este gratuit. Excepțiile sunt:- Campanii promoționale speciale – în anumite perioade sau în cadrul unor campanii de marketing, putem oferi transport gratuit. Aceste oferte sunt comunicate în mod explicit pe site sau prin canalele noastre de comunicare online şi sunt valabile exclusiv în perioada şi în condițiile specificate.
- Livrare prin flota proprie a producătorului – pentru anumite branduri din portofoliul nostru, livrarea se efectuează direct de către producător, prin flota sa proprie. În aceste cazuri, costul transportului poate fi inclus în prețul produsului, însă plata integrală a comenzii este obligatorie înainte de livrare, deoarece transportatorul (producătorul) nu încasează contravaloarea la livrare. Vei fi informat în mod explicit despre această condiție înainte de confirmarea comenzii.
4. Procesul de livrare
Confirmarea şi procesarea comenzii
După plasarea comenzii, vei primi automat un e-mail de înregistrare. Acesta confirmă doar recepția comenzii, nu şi disponibilitatea produselor sau termenul de livrare.Un reprezentant al nostru te va contacta telefonic pentru confirmarea fermă a comenzii şi stabilirea detaliilor de livrare. Livrarea se efectuează exclusiv după confirmarea comenzii de către echipa noastră.
Dacă nu putem lua legătura cu tine în termen de 48 de ore de la plasarea comenzii, aceasta poate fi anulată. Te rugăm să te asiguri că numărul de telefon furnizat este corect şi activ.
Livrarea efectivă
Livrarea se face la adresa indicată de tine în comandă. Te rugăm să te asiguri că adresa este completă şi corectă, incluzând: județ, localitate, stradă, număr, scară, bloc, etaj, apartament şi interfon (dacă este cazul).Documentele însoțitoare (factura fiscală şi, după caz, certificatul de garanție) sunt incluse în colet sau transmise electronic.
5. Recepția coletului
La primirea coletului, te rugăm să verifici cu atenție integritatea ambalajului înainte de a semna de primire.Dacă ambalajul prezintă deteriori vizibile, rețineți coletul şi solicită curierului întocmirea unui proces verbal în care să fie menționată starea fizică a coletului la momentul livrării. Fotografiază coletul deteriorat înainte de deschidere. Fără aceste dovezi, orice reclamație ulterioară privind deteriorarea produsului nu poate fi susținută.
Semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau, în cazul livrărilor efectuate de personalul nostru, semnarea pe factura fiscală, reprezintă acceptul privind conformitatea produsului livrat. Efectuarea plății la livrare (ramburs) are aceeaşi valoare.
6. Situații speciale la livrare
Dacă nu eşti găsit la adresă
Dacă firma de curierat nu te găseşte la adresa specificată sau adresa este incompletă ori incorectă, astfel încât livrarea devine imposibilă, produsele se intorc la noi.Dacă doreşti o nouă tentativă de livrare, toate costurile aferente noului transport sunt de asemenea în sarcina ta. Te rugăm să ne contactezi cât mai rapid pentru a stabili detaliile.
Refuzul coletului sau anularea comenzii după expediere
Dacă doreşti să anulezi comanda după ce aceasta a fost expediată sau refuzi preluarea coletului, te rugăm să ne contactezi imediat. În această situație:- Produsul va fi preluat înapoiat de la curier;
- Suma achitată va fi rambursată, din care se va deduce contravaloarea transportului dus-înapoi, dacă acesta a fost efectuat;
- Refuzul repetat al coletelor, fără o justificare reală, poate conduce la restricționarea comenzilor viitoare.
Date de livrare incorecte furnizate de client
Dacă datele furnizate la comandă sunt incorecte sau incomplete, vânzătorul íşi rezervă dreptul de a refuza livrarea sau de a stabili un nou termen, după corectarea datelor. În cazul în care comunicarea eronată a datelor a fost intenționată, vânzătorul íşi rezervă dreptul de a refuza o nouă livrare.Produse indisponibile după plasarea comenzii
Dacă un produs comandat devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom informa de îndată ce luăm cunoştință de această situație. Sumele deja achitate vor fi rambursate în maximum 30 de zile, sau poți opta pentru înlocuirea cu un alt produs, diferențele de preț urmând a fi reglate corespunzător.7. Răspunderea pentru întârzieri la livrare
Vânzătorul íşi asumă responsabilitatea exclusiv pentru obligațiile care țin de propria activitate şi de propriii angajați. Întârzierile cauzate de firma de curierat sunt in responsabilitatea exclusivă a acesteia.Dacă întâmpini probleme legate de livrare cauzate de firma de curierat, te rugăm să ne contactezi şi vom interveni pe cât posibil pentru a rezolva situația.
8. Contact pentru livrare
Pentru orice întrebare sau problemă legată de livrarea comenzii tale, ne poți contacta prin:- Telefon: 0373.760.413
- E-mail: office@construkt.ro
- Site: www.construkt.ro
Prevederile prezentei Politici de Livrare se completează cu Termenii şi Condițiile generale ale magazinului, disponibili pe www.construkt.ro, precum şi cu dispozițiile legislației române şi europene aplicabile comerțului electronic.