⌚ LUNI - VINERI 9.00 - 17.00
Formular de Retur
FORMULAR DE RETUR
Informații esențiale pe care te rugăm să le citeşti înainte de a completa formularul de retur de mai jos.1. Cine poate returna produse
• Persoanele fizice (consumatori) au dreptul legal de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv (conform OUG 34/2014).
• Persoanele juridice NU beneficiază de dreptul legal de retragere în 14 zile.
2. Cine suportă costul transportului de retur
• Clientul suportă costul transportului de returnare atunci când returul are loc din inițiativa sa (răzgândire, produs care nu mai este dorit etc.), conform art. 14 alin. (2) din OUG 34/2014.
• construkt.ro suportă integral costul transportului dus-întors doar dacă returul este cauzat de o greşeală a noastră: produs greşit, produs neconform sau produs deteriorat din vina vânzătorului.
3. Condițiile produsului returnat
Produsul trebuie să fie nefolosit, neavariat, fără urme de uzură, de preferință în ambalajul original, cu etichetele şi sigiliile intacte şi însoțit de toate documentele primite la livrare (factură, certificat de garanție, accesorii).
4. Cum se face returul
Completează formularul de mai jos, apoi expediază produsul fără ramburs la adresa: Strada Şcolii nr. 40A, Voluntari, județ Ilfov. Transmite-ne numărul AWB şi firma de curierat la retur@construkt.ro sau 0373.760.413.
5. Rambursarea
Pentru persoane fizice, termenul de rambursare este de maximum 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeaşi metodă de plată folosită la achiziție. Conform art. 13 alin. (3) din OUG 34/2014, rambursarea poate fi amânată până la primirea produsului returnat sau a dovezii de expediere a acestuia. În practică, restituim contravaloarea după ce primim şi verificăm produsul returnat.
Prezentul rezumat nu înlocuieşte Politica de Retur completă, disponibilă pe www.construkt.ro. Pentru detalii complete, te rugăm să consulți Politica de Retur şi Termenii şi Condițiile magazinului.