CUM CUMPĂR?
Ghid complet pentru plasarea unei comenzi pe construkt.ro

Achiziția produselor din magazinul nostru se poate face în trei moduri simple: online pe www.construkt.ro, telefonic la 0373.760.413 sau prin e-mail la office@construkt.ro. Nu există valoare minimă pentru o comandă.

1. Cum poți plasa o comandă

A. Comanda online

Accesează www.construkt.ro şi găseşte produsul dorit folosind:

• meniul de categorii din partea de sus a paginii;
• meniul din partea stângă cu toate categoriile şi subcategoriile de produse;
• câmpul de căutare.

Paşii următori sunt simpli:

1. Apasă butonul „Adaugă în coş” – produsul va fi transferat automat în coşul de cumpărături.
2. După adăugarea tuturor produselor dorite, apasă butonul „Finalizează comanda”.
3. Completează datele necesare în pagina de comandă:

• Metoda de livrare;
• Date personale: Nume şi prenume, Adresă completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon dacă este cazul);
• Metoda de plată.

4. Confirmă comanda.

   

B. Comanda telefonică

Sună la 0373.760.413 şi un agent de vânzări íți va prelua comanda. Vei avea nevoie de:

• Numele şi adresa completă de livrare;
• Denumirea produselor dorite sau codul/link-ul acestora;
• Metoda de plată preferată.

C. Comanda prin e-mail

Trimite comanda ta la office@construkt.ro cu următoarele informații:

• Metoda de livrare;
• Date personale: Nume şi prenume, Adresă completă (Județ, Localitate, Stradă, Număr, Scară, Bloc, Etaj, Apartament, Interfon dacă este cazul);
• Produsele dorite: denumirea produsului, codul de produs sau link-ul produsului;
• Metoda de plată preferată.

2. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, vei primi automat un e-mail de înregistrare a acesteia. Acesta confirmă doar că am recepționat comanda, nu şi disponibilitatea produselor pe stoc.
Un reprezentant al nostru te va contacta telefonic la numărul furnizat în comandă pentru confirmarea fermă şi stabilirea detaliilor de livrare.

3. Metode de plată

Pe construkt.ro poți plăti în mai multe moduri, în funcție de preferințele tale:

• Ramburs (numerar) la livrare – plăteşti curierului direct la primirea coletului, la adresa de livrare specificată.
• Transfer bancar – prin Ordin de plată sau virament bancar pe baza facturii proforme. Livrarea se efectuează după încasarea contravalorii totale.
• Card bancar online – prin procesatorii de plăți Netopia Payments, PlatiOnline şi EuPlatesc. Sunt acceptate cardurile VISA şi MASTERCARD. Tranzacțiile sunt securizate prin sistemul 3-D Secure. Nu se percep comisioane suplimentare.
• Rate fără dobândă prin EuPlatesc – în funcție de cardul tău, poți beneficia de rate la Banca Transilvania (6 rate), Unicredit Bank (10 rate) sau Garanti Bank (6 rate).
• Credit online tbi bank – plată în rate 100% online, fără card de credit şi fără drumuri la bancă, direct de pe site-ul nostru.
• Credit online BT Direct (Smart by BT Direct) – finanțare 100% digitală, aprobată în 10 minute, cu identificare online şi semnătură electronică.

Pentru detalii complete despre fiecare metodă de plată, accesează pagina noastră Metode de plată.

4. Livrare

Termen de livrare

Livrăm exclusiv pe teritoriul României, prin intermediul firmelor partenere de curierat. Termenul de livrare este de maximum 14 zile calendaristice de la momentul ridicării coletului de către curier.
Comenzile plasate sâmbăta, duminica, în zile nelucratore sau de sărbători legale sunt procesate şi confirmate în prima zi lucrătoare următoare.

Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt calculate în funcție de tarifele practicate de firma de curierat, de caracteristicile produsului comandat şi de volumul comenzii. Acestea sunt afişate transparent în pagina de comandă, înainte de finalizarea acesteia.

Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului înainte de a semna de primire. În cazul în care coletul prezintă deteriori vizibile, este obligatorie:

• fotografierea coletului deteriorat;
• întocmirea unui proces verbal cu reprezentantul firmei de curierat, în care se va menționa starea fizică a bunului la momentul livrării.

   

Ce se întâmplă dacă nu eşti găsit acasă?

Dacă nu eşti găsit la adresa specificată sau adresa este incompletă/incorectă, produsele se vor intoarce la noi. Dacă doreşti o nouă livrare, toate costurile aferente noului transport sunt de asemenea în sarcina ta.
Dacă doreşti să anulezi comanda după plasare sau refuzi preluarea coletului, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la 0373.760.413 sau office@construkt.ro.

5. Contul meu

Crearea unui cont pe construkt.ro íți oferă următoarele avantaje:

• vizualizarea istoricului comenzilor;
• urmărirea stadiului comenzilor active;
• modificarea datelor de contact şi a adresei de livrare;
• plasarea rapidă a comenzilor ulterioare, fără a reintroduce datele de contact.

Te poți autentifica utilizând adresa de e-mail şi parola alese la înregistrare. Dacă ai uitat parola, o poți recupera simplu prin opțiunea „Am uitat parola” de pe pagina de autentificare.

6. Ai nevoie de ajutor?

Echipa noastră este disponibilă să te ajute în orice etapă a procesului de cumpărare:

• Telefon: 0373.760.413
• E-mail: office@construkt.ro
• Site: www.construkt.ro